Märkus 5 ekraan ei avane, sõrmejälg ja PIN-kood ei tööta, muud OS-ga seotud probleemid

Tere # GalaxyNote5 fännid! Täna arutame mõningaid Android-küsimusi 5. märkuses. Loodame, et siin mainitud lahendused on abiks.

Kui otsite lahendusi oma #Android probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Allpool on konkreetsed teemad, mida me täna teile esitame:

Probleem 1: Galaxy märkus 5 vaikimisi rakendus piltide allalaadimisel

Mul õnnestus salvestada pilte menüüst Sõnumid ja Facebook minu telefoni ja nad läksid minu galeriisse. Nüüd nad lähevad mõnda faili nimega pildid ja ma ei leia seda faili või salvestada pilti. Kuidas ma saan selle tagasi oma galeriisse minekuks muuta. - Chris Martin RN

Lahendus: Tere Chris. Mõnikord võib kasutajal olla mitu tööd, mis täidavad sama tööd. Seda tuvastab Android, nii et kui teete konkreetse toimingu esimest korda, palub süsteem teil valida, millist rakendust soovite kasutada. Seejärel küsib Android, kas te kasutate sama rakendust, et teha sama toiming tulevikus sama rakendusega. Kui teie telefon ei küsi enam, millist rakendust foto salvestamisel või allalaadimisel kasutada, võib olla teadmata, et teete selle rakenduse jaoks teistsuguse rakenduse. Soovitame teil kõik rakenduse seaded vaikeväärtustele tagasi saata, et saaksite fotot allalaadides valida oma eelistatud rakenduse. Siin on, kuidas:

1. Avakuval puudutage rakenduse ikooni (asub paremal all).
2. Koputage Seaded.
3. Koputage rakendusi .
4. Koputage rakendusehaldurile .
5. Koputage menüü ikooni (asub üleval paremal).
6. Puudutage valikut Reset app preferences .
7. Puudutage Reset .

Kui olete kõik oma rakenduse eelistused taaskäivitanud, proovige foto uuesti alla laadida ja märkige kindlasti rakenduse Galerii rakendus.

Probleem 2: Kas Galaxy Märkus 5 failiedastust saab, kui ekraan on kahjustatud?

Ma langesin oma Samsungi märkuse 5 teisel päeval ja sellest ajast on ekraan aja jooksul mustaks muutunud. Ma ei näe ekraanil praegu midagi. Minu küsimus on: „Kas on võimalik mu pilte, muusikat jms oma uuele S8-le üle kanda, ilma et peaksin kulutama tonni raha ekraani parandamiseks?"

Olen proovinud seda oma Google'i kontolt taastada, kuid ainus asi, mida ma tagasi saada saan, on minu kontaktid. Minu telefoni plaan oli läbi Straight Talk, kuid see oli Verizon telefon. Kõik nõuanded on väga teretulnud. Tänan. - Jacob Lundquist

Lahendus: Tere Jacob. Otsene vastus on ei. Turvakaalutlustel saab sisemist salvestusseadet juurde pääseda ainult siis, kui kasutaja andis selgesõnalise loa, mida tehakse ekraanil puudutades valikut. Teisisõnu, failide kättesaadavaks tegemiseks on vaja tööekraani. Telefoni ei saa lihtsalt ühendada arvutiga ja faile teisaldada. Kui te vajate neid märkusi 5. märkusest halvasti, peate esmalt ekraani parandama.

Probleem 3: Galaxy märkuse 5 e-posti server muutub iseseisvalt, ei saa e-kirju

Minu Galaxy märkuses 5. Töö email on hiljuti värskendatud Office 365-sse. Minu telefon nullib Exchange'i serveri umbes kord iga 1-2 nädala tagant. Näiteks: Minu vahetusserver on outlook.office365.com, see lähtestatakse ise (tavaliselt üleöö), et lugeda mail.cppwind.com. Ilmselgelt ei anna see enam e-kirju. Ei ole raske lähtestada, aga miks see nii on ja kuidas ma saan selle peatada? Huvitav on, et olen ainus inimene (80 töötajast), kellel on see probleem. Minu teadmiseks olen ainus märkusega 5. Tänan. - Timothy VanZant

Lahendus: Tere Tim. Me ei ole kuulnud teistest märkuse 5 kasutajatest sarnast juhtumit, nii et see võib olla üksikjuhtum. Probleemi põhjus võib ulatuda lihtsast e-posti rakenduse veast, kolmanda osapoole rakenduste veast või püsivara tõrgetest. Probleemi lahendamiseks peate tegema alltoodud asjad.

Pühkige e-posti rakenduse vahemälu ja andmed . Probleemi võib eraldada ainult e-posti rakendusele, nii et esimene samm teie jaoks on vahemälu ja andmete pühkimine. Siin on, kuidas:

1. Avage menüü Seadistused kas teie teavitusvarju (rippmenüü) või rakenduse sahtlis olevate rakenduste kaudu.
2. Liikuge allapoole „Apps”. See võib ümber nimetada midagi sellist, mis on rakenduste või rakendustehalduriks Android 6 või 7 OEM nülitud versioonides.
3. Kui olete seal klõpsanud, klõpsake rakendusel.
4. Nüüd näete loendit asjadest, mis annavad teile teavet rakenduse kohta, sealhulgas salvestamise, lubade, mälu kasutamise ja muu kohta.
5. Need on kõik klikitavad elemendid. Tahad klõpsata Salvestamine.
6. Nüüd peaksite rakenduse jaoks selgelt nägema Clear Cache ja Clear Data nuppe. Proovige rakenduse vahemälu kõigepealt pühkida ja seejärel jälgida, mis juhtub. Seejärel tehke suvand Clear Data .

Proovige kasutada teist e-posti rakendust . Kui probleem jätkub, võite proovida teist e-posti rakendust. Oletame, et teil on probleem emakeelse Samsungi e-posti rakendusega, nii et kaaluge kolmandate osapoolte, näiteks Google'i Gmaili kasutamist.

Tehase lähtestamine . Viimane samm, mida saate teha, on tehase lähtestamine. See on drastilisem lahendus, kuid see on vajalik selleks, et teha kindlaks, kas põhjus on telefonis. Siin on, kuidas seda teha:

1. Lülitage Samsung Galaxy märkus 5 täielikult välja.
2. Vajutage kõigepealt helitugevuse suurendamise ja kodu nuppe ning seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
3. Hoidke kolm nuppu all ja kui kuvatakse "Samsung Galaxy Note5", vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
4. Kui Android-logo ilmub, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
5. Teade „Süsteemi värskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit enne, kui Android-süsteemide taastamise ekraan on selle valikutega näidatud.
6. Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Jah - kustutada kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
7. Kui protsess on lõppenud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Reboot system now” ja vajutada telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
8. Taaskäivitamine võib võtta veidi kauem aega, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Koostage oma IT-poisid . Kui probleem jätkub pärast kõigi seadme tõrkeotsingute tegemist, peate sellest oma IT-osakonnale teatama. Võimalik, et nende süsteemis võib esineda valesti seadistusi, mis automaatselt käivitavad seadme serveris muudatused.

Probleem 4: Galaxy märkus 5, kuidas mööda tehasest lähtestamise kaitset (FRP)

Ma üritan oma Samsung Galaxy märkuse 5 tehasest lähtestamise kaitsest mööda minna. Ma sain esimesi samme ilma probleemideta jälgida kuni apk-faili allalaadimiseni mälupulgale. Siiski, kui ma ühendan flash drive minu märkus 5 kaudu OTG, fail explorer ei automaatselt avatud. Kas on veel üks viis, kuidas apk-faili juurde pääseda ja seda teha? Või ma pean FRP ümberlülitamiseks täiesti erinevat lähenemist. Allkirjastatud, kadunud ja segaduses ning üsna väsinud. - Aida Cloutier

Lahendus: Tere Aida. Ainus ametlik viis FRP-i ümbersõitmiseks on õigete Google'i konto volituste kasutamine. Pidage meeles, et FRP lisatakse, et vältida Samsungi seadmete volitamata lähtestamist olenemata ümbritsevatest asjaoludest. Kui te unustasite oma Google'i konto kasutajanime ja parooli, olete õnne. Kuigi on olemas ametlikud vahendid oma Samsungi ja Google'i konto paroolide lähtestamiseks, ei ole tehase lähtestamise kaitse abil võimalik seda teha. Samsung ja Google eeldavad, et vastutav kasutaja võtab teadmiseks oma Google'i konto, nii et kui olete vastupidist tüüpi, muutis FRP teie telefoni kallimaks paberimassiks.

Esialgu paar kuud pärast FRP vabastamist oli mitmeid tuntud töövahendeid FRP lukustatud telefonide avamiseks. Kuid Samsung ja Google said lõpuks selliseid lahendusi ja on seni olnud edukas, et FRP-l on palju raskem turvaelement. Sellest kirjutamisest ei ole teada, kuidas FRP-ga toime tulla, kui kasutajal ei ole õiget volituste kogumit. Me teame, et see ei ole see, mida sa tahad kuulda, kuid võite lihtsalt soovida otsida alternatiivseid vahendeid selle probleemi lahendamiseks lähitulevikus. Android-kogukond on pidevalt arenev rühm ja nii palju geeniuse on olemas, nii et võib olla uus viis FRP-d mööda minna.

5. probleem: märkus 5 ei avane, sõrmejälg ja PIN-kood ei tööta

Tere. See on Janine. Minu telefon oli oma võimu kaotanud. Selleks, et mulle telefoni sisse logida, pean ma läbima oma turvakoodi või PIN-koodi. Kuid ma unustasin varukoopia PIN-koodi minu tehtud sõrmejälgede jaoks. Kui ma püüdsin sisestada PIN-koodi, mida ma tean, et see on alati vale ja see paneb mind ootama veel ühe tunni. See oli 3 päeva ja kuna ma kasutasin oma telefoni. Kas sa saaksid mind aidata! - Ladyboo84

Lahendus: Tere Ladyboo84. Telefoni avamiseks on mitmeid viise, kuid kõik need meetodid peavad töötamiseks vastama mõnele nõudele. Arutagem kõiki neid viise, mis teid aitaksid.

Vabastage märkus 5 Android-seadme halduri abil

See peaks olema esimene samm, mida peate proovima, eriti kui olete oma Google'i kontole telefoni sisse loginud. See meetod toimib ainult siis, kui olete oma seadme Android-seadme halduriga juba registreerinud. Kui see on registreeritud, saate ADM-i lukustusfunktsiooni kasutada Google'i parooli lähtestamiseks arvuti abil. Allpool on toodud nõuded, et saaksite kasutada ADM-i oma märkuse 5 avamiseks:

• telefon peab olema sisse lülitatud
• telefon peab olema teie Google'i kontole sisse logitud
• telefon peab olema ühendatud wifi või mobiilandmetega
• telefon peab olema Google Play'is nähtav
• telefoni GPS või asukoht peab olema sisse lülitatud
• Telefoni funktsiooni Minu seade leidmine peab olema sisse lülitatud
• Telefoni lubamine peab olema lubatud

Kui mõni nendest nõuetest ei ole täidetud, on võimalus, et te ei saa oma märkuse 5 avamiseks kasutada ADM-i.

Kui kõik on seadistatud, võite jätkata seadme avamist järgmiselt:

1. Minge arvutisse Android-seadmehalduri juurde.
2. Leia oma Galaxy märkus 5 ekraanil.
3. Luba & lukusta funktsioon.
4. Telefoni lukustamiseks järgige leheküljel toodud samme.
5. Määrake ajutine parool.
6. Sisestage oma märkuses 5 ajutine parool.
7. Loo uus parool.

Avage oma märkus 5, kasutades Samsung Find My Mobile'i

Samsungi Find My Mobile on Google'i ADM-iga sarnane kaugteenus. Selleks, et see toimiks, peate olema registreerinud oma seadme veebisaidil või teenuses Minu mobiil. Ja nagu ADM, nõuab see ka mõningaid asju. Allpool on vajalikud asjad, mis peavad olema täidetud, et seda kasutada:

• Telefoni kaugjuhtimispuldi funktsioon peab olema sisse lülitatud
• Google'i asukoha teenus peab olema sisse lülitatud
• telefon peab olema ühendatud wifi või mobiilandmetega

Kui olete juba oma seadme Samsungi minu mobiilsideteenuse teenusesse registreerinud ja ülejäänud nõuded on täidetud, saate telefoni avamiseks teha järgmised toimingud:

1. Minge oma arvutisse veebisaidile Samsung Find My Mobile ja logige sisse.
2. Kui teil on mitu seadet registreeritud, vali kindlasti õige ekraan ekraani ülemises vasakus servas.
3. Seadme otsimise alustamiseks klõpsake noolekuval.
4. Kui teenus on seadmesse paigutatud, liikuge paremal olevate valikute abil allapoole, kuni näete valikut Unlock My Device.
5. Klõpsake nuppu Unlock My Device.
6. Sisestage oma Samsungi parool.
7. Klõpsake nuppu Ava.

Vabastage seade tehase lähtestamise abil

Seda võimalust soovite teha ainult siis, kui kaks esimest ei tööta. Pea meeles, et Factory Reset Protection on paigas nii, et telefoni pühkimine toimib ainult siis, kui saate esitada seadmes registreeritud Google'i kasutajanime ja parooli.

Vaadake ülaltoodud samme, kuidas tehaseseadet nullida.