Apple iPhone 7 Plus Messaging Probleemid: iMessage ei tööta, ei saa sõnumeid saata, ei saa sõnumeid vastu võtta [Veaotsingu juhend]

Iga iOS-seade ühendab Apple'i patenteeritud sõnumiteenuse iMessage. See on huvitav funktsioon sisseehitatud Sõnumite rakendusse. IOS 10 platvormiga pakutakse igale iOS-i seadme kasutajale, sealhulgas uusimale iPhone 7 Plus mobiiltelefonile, lootustandvam iMessagingi kogemus. Siiski, nagu ka teised rakendused ja teenused, rakendub iPhone 7 Plus iMessage ja sõnumid ka mõningatele probleemidele.

Üha suurem hulk kaebusi on praegu asjakohaste foorumite ja veebisaitide hulgas, kus selle uue iPhone'i omanikud tegelesid mitmesuguste probleemidega, kasutades rakenduse Messages rakendusi, näiteks iMessage, mis ei tööta ega saa tekstsõnumeid ega multimeediumsõnumeid saata või vastu võtta. Kuigi nende sõnumiküsimuste tekkimine oli juhuslik, võivad nad siiski tekitada suuri probleeme, eriti inimestele, kelle igapäevased rutiinid või äritegevus sõltuvad palju oma iPhone'i sõnumiteenusest. Mis oleks võinud põhjustada iPhone'i tugeva tehnoloogiaga tekkinud sõnumiküsimusi? Kuidas saab kasutaja neid probleeme nende lõppedes lahendada? Need küsimused on põhiliselt see, mida see postitus püüab lahendada.

Kui teil tekib see leht, kui otsite mõningast abi oma iPhone 7 Plus-i sõnumside probleemiga tegelemisel, siis soovitan teil lugeda, et saada võimalikku abi.

Mis puutub meie lugejatesse, kellel on muid probleeme, külastage meie iPhone 7 Plus tõrkeotsingu lehte, sest oleme juba käsitlenud mitmeid probleeme selle seadmega. Teie probleemidele võib juba olemas olla lahendused, nii et proovige leida sarnaseid probleeme, kuid kui vajate täiendavat abi, võtke meiega ühendust, täites meie iPhone'i küsimustiku küsimustiku.

Millised tegurid võivad iPhone'i sõnumsidefunktsiooni mõjutada?

Enamikul juhtudel põhjustab peamist probleemi väiksemad tarkvara tõrked, eriti iPhone'i laosõnumite rakenduse puhul. Nagu ka kõik teised rakendused, võib iOS-i seadmete rakenduste Sõnumid rakenduse juhuslike juhtumite korral ka väiksemateks probleemideks. On aegu, kui rakendus muutub düsfunktsionaalseks või ei tööta nii, nagu peaks see mõne rikutud faili tõttu. Selle tulemusena ei saa kasutajad sõnumeid saata ega vastu võtta. Sümptomid võivad ilmneda kas iPhone'i SMS- või MMS-funktsioonides. Halvimal juhul ei toimi nii SMS- kui ka MMS-funktsioonid üldse.

Arvestades, et peamine probleem kuulub iPhone'i süsteemile või tarkvaraga seotud lõppkasutajatele, saavad lõppkasutajad seda teha, et seda parandada. Õnneks pakuvad nii Apple'i tugi kui ka teised iPhone'i eksperdid mitmesuguseid lahendusi, et aidata kasutajatel iOS-i rakenduste, sealhulgas iMessage'i, erinevate probleemide tõrkeotsingut. Need meetodid on välja töötatud selle lehekülje all, nii et kõik, mida vajate, on kerida veidi alla ja säästa natuke aega ning anda igale tõrkeotsingule proovida probleemi, mis teil on iPhone 7 Plus sõnumside rakendusega.

Kui soovite vihjeid selle kohta, milliseid asju tööd teha, kaaluge järgmisi tegureid kui võimalikke põhjusi, miks teie iPhone 7 Plus sõnumite probleem tekib.

Konto probleemid - konto mitteaktiivne olek on üks levinumaid põhjuseid, miks mitmed mobiilseadmete omanikud ei saanud oma seadmetes väljuvaid teenuseid kasutada. Mõned lennuettevõtjad kehtestavad tavapäraste maksete või tasumata arvete puhul tavapärase maksevõime kontode või kontode lahtiühendamise. Selle oleku ajal deaktiveeritakse selle konto väljuvad teenused ajutiselt. Nende hulka kuuluvad mobiilne internet, väljuvad kõned ja tekstid. Tavaliselt teavitatakse kasutajaid automatiseeritud sõnumite või hääljuhiste kaudu (kui nad üritavad helistada), et väljuvad teenused on ajutiselt piiratud, kuni teatud konto probleem on lahendatud. Sellisel juhul peate te oma operaatoriga ühendust võtma, et saada üksikasju ja soovitusi oma väljuvate teenuste jätkamiseks.

Võrguühenduse probleemid - võrguga seotud probleemid võivad häirida ka teie iPhone'i sõnumsidefunktsioone. Näiteks ei saa te sõnumeid saata ega vastu võtta, sest teie seade ei saa signaali, teenust ega muid võrguvigu. Aktiivne võrk on vajalik standardsõnumite saatmiseks mobiilsidevõrgu andmete ja Wi-Fi-ühenduse kaudu iMessage'i jaoks. Kui teie võrk on katkendlik või katkeb, on teil tõenäoliselt probleeme sõnumite vastuvõtmisega. Apple'i sõnumsidesüsteemi puudutavad katkestused võivad samuti põhjustada tavapäraste SMS- ja MMS-sõnumite ning iMessage'i saatmisel või vastuvõtmisel sama probleeme.

Vale SIM-kaart - SIM-kaardi probleemid, nagu näiteks kahjustused, lahtised või valed SIM-kaardi paigaldused, kuuluvad ka iPhone'i sõnumside probleemide käsitlemisel. Tavaliselt palutakse teil esitada vastav veateade või kood nagu vale SIM-kaart, SIM-kaart ei tuvastatud või muud veaotsingud. SIM-kaardi uuesti paigaldamine võib nendel juhtudel olla võimalik lahendus. Protsess toimub põhiliselt SIM-kaardi eemaldamisel seadmest mõne sekundi jooksul ja seejärel uuesti. Seda tehakse tagamaks, et nii SIM-kaart kui ka SIM-salv on korralikult kinnitatud.

Tarkvarauuendused - kuigi seadme tootjad tegid kõik endast oleneva, et tagada, et iga tarkvaravärskendus on vabastatud igasugustest vigadest, on tegeliku rakendamise ajal probleemid vältimatud. See on tõenäoliselt seetõttu, et testimiseks kasutatavatel seadmetel on erinevad lõppkasutajate seadistused. Näiteks võib kasutaja lisada uue sisu, mis tegelikult ei sobi uue platvormi või tarkvarauuendusega. Või on muudetud süsteemi algset konfiguratsiooni. See on üks peamisi põhjusi, miks uuendamisejärgsed küsimused tekivad.

Riistvaraprobleemid - see võib tunduda veidi veider, eriti uutes seadmetes, kuid see on võimalik. Ühel päeval olete võinud kogemata langetada või uues iPhone'is mõne vedelikuga kokku puutuda. Selle tulemusena on mõned komponendid kahjustatud ja nad ei suuda oma seadmes sõnumeid saata või vastu võtta. Kahjuks nõuavad riistvaraga seotud probleemid juba fikseeritud tehnikute abi.

Kuidas määrata oma iPhone 7 Plus sõnumside probleemid?

Lahendused võivad olenevalt põhjusest erineda. Üks asi, mis aitab teil probleemi kiiresti lahendada, on määrata kindlaks, mis on põhjustanud probleemi esmajärjekorras. See tähendab vajadust vaadata tagasi, mis on juhtunud enne probleemi algust või enne esimese sümptomi ilmumist. Kui aga probleemi algpõhjust ei ole võimalik välja tuua, siis võite proovida kõiki rakendatavaid lahendusi, kuni probleem on lõplikult fikseeritud. See võib olla aeganõudev, kuid vajalik.

Enne mis tahes soovitatud tõrkeotsingumeetodite ja lahenduste tegemist peate esmalt mõned asjad kontrollima. Oleme eelnevalt loetlenud võimalikud tegurid, mis võivad teie iPhone'is sõnumiprobleeme tekitada. Teie võimalus leida kiire lahendus on suurem, kui hakkate nende tegurite kallal eelnevalt töötama. Nii et lähtudes sellest nimekirjast on siin asjad, mida peate esmalt kontrollima.

1. samm. Kontrollige oma konto olekut.

Kui probleemi põhjustab kontoga seotud probleemide tõttu väljaminevate teenuste pehme katkestamine või ajutine deaktiveerimine, ei ole veaotsing vajalik. Kõik, mida selleks vaja on, võtke ühendust oma operaatoriga, kontrollige oma konto olekut ja vajadusel lahendage probleemid, näiteks arveldusküsimused, ja probleem tuleb kindlaks määrata. Pehme lahtiühendatud kontodel ei ole lubatud kasutada väljaminevaid teenuseid, näiteks helistamist või sõnumite saatmist rakuandmete kaudu.

Teine asi, mida oma vedajaga kontrollida ja kontrollida, mis võib olla põhjustanud teie iPhone 7 Plus-i sõnumiküsimusi, on võrgu katkestustega. Võrguettevõtjad teevad tavaliselt eelhooldusi kavandatud hooldustoimingute kohta, mis põhjustavad teenuse katkestusi. Võrgu katkestused võivad aga juhtuda ka ootamatult ja esimesed, kes neist teada saavad, on teie teenusepakkuja tugirühm. Tavaliselt on vaja ainult oodata, kuni võrgu katkestamine on lõppenud ja teie teenused jätkuvad. Lihtsalt küsige eeldatavat ajakava, millal katkestus on lõppenud, nii et teil on idee selle kohta, millal teenust uuesti proovida.

2. samm. Kontrollige ja kontrollige oma iPhone'i võrgusätteid.

Seaded, mida peate oma iPhone'is sõnumite saatmiseks või vastuvõtmiseks õigesti konfigureerima ja kontrollima, on põhimõtteliselt Wi-Fi ja mobiilsidevõrgu andmed. Selleks, et iMessage'i teenus toimiks, peate oma seadmes WiFi-ühenduse lubama. Mobiilsidevõrgu kaudu edastatavate standardsete sõnumside teenuste jaoks peate lubama mobiilsidevõrgu andmed.

• Veendumaks, kas Wi-Fi on lubatud või sisse lülitatud, vaadake jaotist Seaded-> Wi-Fi . Veenduge, et Wi-Fi lüliti on sisse lülitatud. Kui ei, lülitage lüliti sisse, et lülitada Wi-Fi sisse ja lubada oma iPhone'is traadita teenuseid.

Teise võimalusena võite tõmmata üles oma ekraani allosast ja avada juhtimiskeskuse ning seejärel puudutada funktsiooni lubamiseks Wi-Fi ikooni .

• Selleks, et kontrollida, kas mobiilsidevõrgu andmed on teie iPhone 7 plussis sisse lülitatud, minge menüüsse Seadistused-> Kärg-> Mobiilsed andmed või Mobiilandmed . Veenduge, et see on sisse lülitatud või lubatud.

Kui teil on probleeme oma iPhone 7 Plus'i sõnumite saatmisel ja vastuvõtmisel rahvusvahelisel reisil, peate võib-olla oma seadmes andmeside rändluse funktsiooni aktiveerima. See funktsioon on iPhone'i teiste mobiilandmete valikute hulgas.

• Andmeside rändluse valiku lubamiseks minge menüüsse Seadistused-> Kärg-> Mobiilandmete valikud-> Andmeside rändlus . Lülitage andme rändluse kõrval olevat lülitit funktsiooni lubamiseks või aktiveerimiseks.

3. samm. Kontrollige MMS-i seadeid ja blokeeritud loendit.

MMS-sõnumite saatmine ja vastuvõtmine teie iPhone'i laos olevate sõnumite saatmiseks ja vastuvõtmiseks peab olema üks MMS-sõnumite saatmise valik.

• Selle valiku avamiseks avage Seadistused-> Sõnumid-> MMS-sõnumid . See valik peab olema sisse lülitatud või sisse lülitatud.

Kui see suvand pole Sõnumid seadetes saadaval, võtke ühendust oma operaatoriga, et kontrollida, kas teenus on teie kontol aktiveeritud. Võimalik, et peate taotlema oma operaatorilt MMS-sõnumiteenuse aktiveerimist, et kasutada selle seadme funktsiooni.

Samas, kui te ei saa sõnumit teatud kontaktile või konkreetsele telefoninumbrile saata, on suurem tõenäosus, et number või kontakt on teie blokeeritud loendis.

• Selle võimaluse välistamiseks suunake oma iPhone'i seaded-> Sõnumid-> Blokeeritud . Vaadake loendis, mis kuvab kontaktandmeid või telefoninumbreid. Vajadusel eemaldage blokeeritud loendist number või kontakt.
• Telefoni numbri või kontakti blokeerimiseks iPhone 7 plussil pange üle menüükäsuga Seadistused-> Sõnumid-> Blokeeritud, seejärel puudutage ekraani paremas ülanurgas asuvat menüüd Redigeeri, puudutage miinus (-) ikooni ja seejärel puudutage Avage blokeerimine .

Proovige uuesti sõnumi saatmine sellele adressaadile või telefoninumbrile pärast blokeeritud nimekirja eemaldamist.

Juhul, kui ainult üks inimene ei suuda oma sõnumeid saada, siis ei ole probleem tõenäoliselt teie lõpul. Paluge isikul kontrollida oma blokeeritud nimekirja ja vajadusel eemaldada oma telefoninumber või e-posti aadress loendist.

4. samm. Kontrollige oma iPhone'i kuupäeva ja kellaaja seadeid.

Mõnedel kummalistel juhtudel olid iPhone'i kasutajatele samad probleemid sõnumite saatmisel või vastuvõtmisel lihtsalt sellepärast, et iPhone'i kuupäev ja kellaaeg on valed. See on tavaliselt nii, kui kuvatakse tõrketeade, mis ütleb : "Ootan aktiveerimist."

Selle tõrke kõrvaldamiseks peate lihtsalt seadistama kuupäeva ja kellaaja õigesti või seadistama oma iPhone'ile automaatsed kuupäeva ja kellaaja seaded.

• Selleks pange üle menüükäsuga Seadistused-> Üldine-> Kuupäev ja kellaaeg ning seejärel puudutage valikut Seadista automaatselt.

Selle suvandi kasutamine määrab teie ajavööndi alusel seadmes automaatselt kuupäeva ja kellaaja.

5. samm. Kontrollige oma iPhone'i mälu olekut.

Kuigi see võib tunduda kummaline, arvestades, et teie iPhone on uus ja et see on varustatud märkimisväärselt suurema salvestusmahuga, on ka üks võimalikest teguritest, mida tuleks kaaluda eriti siis, kui olete juba installinud mitmeid uusi rakendusi ja sisu oma iPhone'i ja et teil on keerukate sõnumite või MMS-i saamisel probleeme.

Selliste juhtumite puhul näete tavaliselt hoiatussõnumit, milles öeldakse, et teie seadme mälu on tühi ja et teil on vaja vabastada iPhone'i jaoks uued ruumid uute failide, sealhulgas sõnumite eraldamiseks. Mittevajaliku sisu eemaldamine seadmest aitab ruumi vabastada.

• IPhone 7 Plus mälu oleku kontrollimiseks minge menüüsse Seadistused-> Üldine-> Ladustamine ja iCloud kasutamine. Hinnake hoolikalt üksikasju, sealhulgas kasutatud ladustamiskogust ja vaba ruumi. Veenduge, et olemasolev ruum oleks teie seadmele täiendavate failide eraldamiseks piisav.

Sõnumid (SMS ja MMS) on muu hulgas failid, mis kasutavad mõnda ruumi teie iPhone'i sisemälust. Mida suurem on sõnumi faili suurus, seda rohkem ruumi oleks vaja korralikult eraldada.

Üldised lahendused ja lahendused teie iPhone 7 Plus'i sõnumiküsimustega tegelemiseks

Järgmised meetodid koosnevad üldistest lahendustest ja soovituslikest protseduuridest, mida iPhone'i kasutajad kasutavad sõnumiküsimustega tegelemisel oma seadmes. Kõiki neid meetodeid saate proovida, eriti kui te ei tea täpselt probleemi põhjust.

Proovige pärast iga meetodi täitmist prooviteade luua, et näha, kas probleem on juba fikseeritud. Vastasel juhul jätkake järgmise rakenduse lahendusega.

1. samm. Taaskäivitage sõnumirakendus.

Juhuslikud probleemid juhtuvad ükskõik millise rakenduse puhul mis tahes seadmes, sealhulgas rakenduses iPhone 7 Plus. Kui probleem tekib äkki ilma iPhone'i muutmata, siis on see ilmselt lihtsalt juhuslik rakenduse probleem, mida saab appi taaskäivitada.

Selleks sulgege või sulgege rakenduse Sõnumid ja seejärel avage see uuesti.

2. samm. Taaskäivitage oma iPhone 7 Plus (pehme lähtestamine).

Kui rakenduse Sõnumid taaskäivitamine ei suutnud tõrkeid parandada, on järgmine võimalik lahendus, mida proovida, on pehme lähtestamine. See termin on sünonüüm taaskäivitamisel või taaskäivitamisel või lihtsalt välja lülitamisel ja seejärel uuesti sisse lülitamisel.

• IPhone 7 Plus'i pehme lähtestamiseks vajutage ja hoidke unerežiimi / äratuse nuppu mõneks sekundiks, kuni ilmub punane liugur. IPhone'i täielikult välja lülitamiseks lohistage liugurit. 30 sekundi pärast vajutage ja hoidke uuesti puhkerežiimi / äratuse nuppu, kuni ilmub Apple'i logo. Teie iPhone peaks seejärel taaskäivitama.

Pärast taaskäivitamist proovige avada rakendust Sõnumid ja seejärel luua testisõnum, et näha, kas saate seda nüüd saata ja vastu võtta.

3. samm. Kontrollige ja konfigureerige iMessage oma iPhone 7 plussil.

Kui teil on probleeme iPhone'i iMessage'i abil sõnumite saatmisel või vastuvõtmisel, proovige kontrollida, kas iMessage'i valikud on õigesti konfigureeritud.

• Selleks peate valima Seadistused-> Sõnumid-> Saada ja vastu võtma . Seejärel näete nimekirja telefoninumbritest ja e-posti aadressidest, mis on eelnevalt seadistatud iMessages'i saatmiseks ja vastuvõtmiseks teie seadmes. Jällegi, et saata ja vastu võtta iMessagesit oma seadmes, peate lisama oma telefoninumbri jaotisse Send & Receive .

Kui näete tühja loendit, tähendab see, et te pole veel ühtegi telefoninumbrit või e-posti aadressi määranud ja nii, et mida sa peaksid tegema.

Nii et siin toimib:

• Kui olete menüüsse Saada ja vastu võtnud, minge jaotisse „ Alusta uut vestlust ” ja märkige seejärel oma praeguse telefoninumbri kõrval olev ruut. Pärast seda, puudutage oma telefoninumbrit, et aktiveerida oma numbri jaoks iMessage.

See on tõenäoliselt nii, kui olete oma numbrit muutnud.

4. samm. Olemasoleva vestluse kustutamine.

Kui teil on probleeme olemasolevas vestluses sõnumi saatmisel või sellele vastamisel, proovige seejärel vestlus kustutada ja luua uus. See lahendab tavaliselt probleemi.

Siin on, kuidas seda teha:

• Avage rakendus Rakendused.
• Pühkige vasakule vestluse ajal, millega teil on probleeme.
• Puudutage valikut Kustuta .
• Sulgege rakenduse Sõnumid .
• Taaskäivitage iPhone.
• Pärast taaskäivitamist avage rakendus Sõnumid uuesti.
• Puudutage ikooni Loo uus sõnum, et luua uus teema või vestlus, mis saadetakse samale saajale või kontaktile.
• Kui sõnum on lõpetatud, koputage ikooni Saada .

Kui teie sõnumit ei edastata ja te näete punast hüüumärki ( ! ), Proovige puudutada punast hüüumärki ja seejärel puudutada Proovige uuesti . Kui see ei tööta või kui teadet ei edastata, puudutage uuesti punast hüüumärki ja puudutage Send as Text Message (Saada tekstisõnumina). Nii saadab sõnumi tavalise tekstina mobiilsidevõrgu kaudu.

5. samm. Lähtestage võrgu seaded.

Teatud probleemid sõnumite saatmisel ja vastuvõtmisel tekivad pärast iPhone'i seadete muutmist, eriti võrguvalikutega. Võib-olla olete määranud suvandi, mida ei peaks kasutama või aktiveerima. Selle juhtumi võimalike süüdlaste väljapööramiseks võite proovida iPhone'i võrguseadetes tehtud muudatusi taastada ja seejärel vaadata, mis juhtub.

Kui te ei ole kindel, millised seaded uuesti konfigureerida, võib võrgu seadete lähtestamine olla teie jaoks parim valik. Protsess lähtestab põhiliselt teie seadme võrguseaded, mis tähendab, et teie praegused võrgukonfiguratsioonid, sealhulgas APN- ja VPN-seaded ning Wi-Fi volikirjad või parool kustutatakse.

• Võrguseadete lähtestamiseks iPhone'ist avage menüükäsk Seadistused-> Üldine-> Lähtesta-> valige suvand Võrguseadete lähtestamine.

Pärast võrguseadete lähtestamist taaskäivitage oma iPhone, avage rakendus Rakendused ja vaadake, kas saate nüüd sõnumeid ilma probleemideta saata ja vastu võtta.

6. samm. Uuenda iOS-i uuemale versioonile.

Teie iPhone 7 Plus kaasas algselt iOS versiooniga 10. Apple on välja andnud mitmeid väiksemaid uuendusi, et tuua kaasa uusi funktsioone, süsteemi täiustamist ja veaparandusi. Kui te pole seadet iOS-i värskenduses installinud, siis võiksite seda ka praegu kaaluda.

Kui sõnumside probleem, millega te praegu tegelete, on käivitatud häire või vea abil, mis mõjutab rakendust Sõnumid, siis on see tõenäoliselt fikseeritud veaparandusi sisaldava tarkvarauuendusega.

• Seadme võimaliku iOS-i värskenduse kontrollimiseks minge menüüsse Seadistused-> Üldine-> Tarkvarauuendus .

Kui värskendus on saadaval, varundage oma iPhone ja seejärel jätkake iOS-i allalaadimist ja installimist.

Muud võimalused probleemi püsimiseks

SIM-kaardi uuesti installimine - kui näete SIM-kaardi vigadega seotud sõnumeid, proovige SIM-kaart iPhone'i (kui võimalik) eemaldada ja seejärel uuesti sisestada. Enne seda lülitage seade täielikult välja. Pärast toite väljalülitamist kasutage SIM-salve väljapaigutamiseks väikest paberiklambrit või SIM-kaardi väljutamise tööriista. Eemaldage SIM-kaart ettevaatlikult ja asetage see tagasi algasendisse. Samuti proovige kontrollida SIM-kaarti kahjustuste, nagu kriimustuste või mustuse suhtes. Kui SIM-kaart on hea, asetage see tagasi SIM-kaardi salve ja kinnitage salv. Lülitage iPhone tagasi ja vaadake, kas saate nüüd sõnumeid ilma vigadeta saata ja vastu võtta.

Muude sõnumside rakenduste kasutamine - Teiste sõnumirakenduste kasutamine kui teie iPhone'i varude rakenduste rakendus aitab teil kindlaks teha, kas probleem on sisseehitatud rakendusest eraldatud või mitte. Seda võib pidada ka ajutiseks lahenduseks, kui see on värskendusjärgne probleem, millega te praegu tegelete.

Lisateabe saamiseks võtke ühendust Apple'i toega

Arvestades, et olete teinud kõik või proovinud kõiki võimalikke lahendusi ja lahendusi, et proovida oma iPhone 7 Plus sõnumite probleemi oma otsa lahendada, kuid tulemusteta, oleks teie järgmine valik probleemide eskalatsioon. See tähistab kontakti Apple'i toega, et tõsta teie iPhone'i tegelikku probleemi ja seejärel küsida täiendavat abi ja soovitusi.

Võtke meiega ühendust

Kui teil on Apple iPhone 7 Plus-ga muid probleeme, oleme alati valmis aitama. Võtke meiega ühendust meie iPhone'i küsimustike kaudu ja andke meile kogu vajaliku teabe teie probleemi kohta, et saaksime teie probleemile lahenduse leida.