Samsung Galaxy e-posti probleemide tõrkeotsing

Oleme kogunud mõned e-posti probleemid valitud #Samsung seadmetes (# GalaxyNote5, # GalaxyS6, # GalaxyS6Edge), et saaksime oma lahendusi oma kogukonnale jagada. Allpool on toodud siin mainitud konkreetsed probleemid:

Galaxy märkus 5 ei saa e-kirju
"Palun kasutage kehtivat e-posti aadressi", kui proovite saidile sisse logida
Gmail ei laadi e-kirju alla ega installi värskendusi
Kursor hüppab e-kirja koostamisel Gmaili aadressiribale või lehe alumisele osale
Püsivad teatised erinevatest rakendustest
Naturaalne e-posti rakendus Galaxy S6-s ei e-kirju sünkrooninud
Jerky kursor, kui kirjutad midagi Galaxy märkuses 5

Kui otsite lahendusi oma #Android probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki.

Probleem nr 1: Galaxy märkus 5 ei saa e-kirju

Ostsin selle seadme veidi üle kuu aega tagasi. Olen loonud selles arvukalt e-posti kontosid, mis töötasid nõuetekohaselt kuni 29. detsembrini 2015. Seejärel ei näe ma ühtegi minu e-kirju. Olen proovinud e-posti kontosid uuesti kustutada ja uuesti seadistada, kuid serverist ei laadita midagi. Ma näen e-kirju ainult minu arvutis ja mitte nutitelefonis (5. märkus). Ma ei tea, kas seade on defektne või see on seadistatud probleem.

Palun nõusta. - David

Lahendus: Tere David. Veenduge, et teie e-posti kontode seadistamine on konfigureeritud kasutaja IMAP-i asemel POP-i asemel. Sama seadistus peaks teie e-posti kontodele kehtima ka märkuses 5. POP on e-posti allalaadimise protsessiprotokoll, mis võimaldab ainult e-posti koopia salvestada ühes seadmes. Seega, kui seate oma arvutisse oma e-posti kontod POP-ks ja IMAP-iks märkuses 5, on võimalik, et arvuti laadib e-kirjad esmalt alla. Kui see juhtub, siis lõpetab serveri automaatselt teie e-kirjade koopia saatmine teie märkusele 5.

Pidage meeles, et kui kavatsete oma e-kirju vähemalt kahes seadmes juurde pääseda, veenduge, et kasutaja IMAP.

Probleem nr 2: „Palun kasutage kehtivat e-posti aadressi”, kui proovite saidile sisse logida

On aegu, kui ma püüan täita vormi, milles minu e-post on kaasatud, ja ma saan veateate, milles öeldakse: „palun kasutage kehtivat e-posti aadressi” või „e-kirja ei kehti”. Ja ma ei saa vormi täita. Mõnikord juhtub see siis, kui olen sisse loginud ostukohta või isegi juurdepääs minu kontole Princess Cruise liinil. Võtsin ekraani kaadrid, kuid ei oska neid siia lisada. Olen vahemälu tühjendanud, ajalugu, telefon taaskäivitatud. Ma tõesti tahtsin teada, kas te olete seda probleemi juba varem näinud (tehniline tugi Verizonil ja Google'il püüdis ilma õnnestumiseta tõrkeotsingut teha ja ei olnud sellest kunagi kuulnud) või kui see on nende veebileht ja mitte minu telefon?

See juhtus ka minu 2. märkusega. Minu arvutis ei ole mul e-posti aadressi ja parooliga nendesse saitidesse sisenemise probleemi. Ma arvan, et käin käes, kui see juhtub. Ei ole kindel, et ma uskusin, et minu eelnevatel veaotsingutel. Ma saan saata oma ekraanipilte, kui annate mulle teada, kuidas seda teha. Täname! - Janice

Lahendus: Tere Janice. See oleks pidanud meid palju aitama, kui oleksite suutnud olukorrast ekraanipildi saata. Igatahes, eeldades, et kirjutate õige e-posti täies formaadis nagu [email protected], on teie kindlasti kindel. Me ei ole sellest probleemist kuulnud, nii et see peab olema teie seadmes eraldi probleem. Kui probleem tekib vähemalt kahel saidil, proovige kasutada mõnda muud mobiilibrauserit, nagu Google Chrome või Mozilla Firefox Androidile. See võib olla ainult brauseri probleem. Loomulikult saate teha ka täieliku lähtestamise, et probleemi taga ei oleks püsivara taseme viga. Selleks toimige järgmiselt.

Lülitage Galaxy seade täielikult välja.
Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise ja kodu klahve all, seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda all.
Kui telefon vibreerib, vabastage nii kodu kui ka toitenupud, kuid jätkake helitugevuse klahvi hoidmist.
Kui kuvatakse ekraanil Android System Recovery, vabastage Vol Up klahv.
Helitugevuse vähendamise klahvi abil tõstke esile „pühkige andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
Nüüd tõstke esile 'Jah - kustutage kõik kasutajaandmed' helitugevuse vähendamise klahviga ja lähtestamise alustamiseks vajutage toitenuppu.
Kui lähtestamine on lõpetatud, tõstke esile 'Reboot system now' ja vajutage Power nuppu.
Telefon taaskäivitub, kuid see on tavalisest pikem. Kui see jõuab avakuvale, alustage seadistamist.

Probleem nr 3: Gmail ei laadi e-kirju alla ega installi värskendusi

Mul on olnud probleeme terve nädala jooksul nii Gmaili kui ka Google Play puhul. Täna läksin oma Google Play kontole ja märkasin, et mul oli seal krediitkaart, mis ei olnud enam hea, nii et asendasin selle oma praeguse kaardiga. See lubas mul vähemalt Google Play'ga oma telefoni sisse pääseda ja rakendused hakkasid värskendama. Nüüd ma ei saa e-posti. See algas algusest peale just siis, kui oleksin just telefoni ostnud. Siis ütles ta mulle, et ta tahab kontrollida, kes ma olin, ja saatke tekstisõnum, mida ta tegi, kuid kontrollkoodi ei olnud kusagil. proovige seda lihtsalt keerata. Ma lihtsalt läksin tagasi oma telefoni ja tundub, et oleme tagasi ruudukujulised, ei saa isegi Google Play tööd saada. See teeb mind pähkliteks! Saad sa aidata? Täname aega. - Lorrie

Lahendus: Tere Lorrie. Parim asi, mida saab teha segaduse lahendamiseks, on tegelikult alustada. Alustage varukoopia kõigist väärtustest (fotod, videod, kontaktid jne), seejärel tehke lihtsalt tehase lähtestamine. Pärast tehase lähtestamist peaks telefon paluma teil Google'i konto uuesti seadistada. Veenduge, et teil on kõik uuendatud, et probleemi tagasi tulla. Tehase lähtestamine tagab, et e-posti klient lähtestatakse selle vaikesätetele. Nii pääsete oma e-kirjadele uuesti nagu enne.

4. probleem: e-kirja koostamisel liigub kursor Gmaili aadressiribale või lehe alumisele osale

Mul on 2 probleemi:

Mul ei ole võimalust keegi kõne ajal ootele panna. Hiljuti kolis HTC ühest M8-st, see ei olnud kunagi probleem. nüüd, kui mul on sissetulev kõne, on kõne ekraanil midagi sellist, et sellele kõnele vastata, et praegune kõne lõpeb. Olen läbinud kõiki seadeid ETC ja rõõmu. Kõneekraanil ... Ei ole ühtegi menüüosa, et midagi teise kõne puhul üldse teha.

Minu teine probleem on seotud Gmaili rakendusega. Kõigis minu seadmetes ... Gmaili kirjutamise ajal liigub kursor sageli "aadress" sektsiooni ... või "hüpab" e-posti "jalus" alla. Palun aidake! Parimate soovidega. - Tim

Lahendus: Tere Tim. Esimene küsimus peaks vastama teie traadita operaatorile. See võib olla püsivara viga, mida nad ei ole märganud, või võrguprobleem, millega meil pole kontrolli. Kindlasti helistage neile ja andke neile sellest võimalikult kiiresti teada.

Teine probleem võib olla lihtsa vahemälu probleem teie Gmaili rakenduses. Erinevuse vaatamiseks proovige rakenduse vahemälu kustutada. Siin on, kuidas see on tehtud:

Avage Seaded.
Jätkake rakendustega.
Valige Halda rakendusi.
Koputage vahekaarti Kõik.
Otsige rakendust Gmail ja koputage seda.
Sealt näete nuppu Tühjenda vahemälu.

Probleem nr 5: püsivad teated erinevatest rakendustest

Mul on Samsung Galaxy S6 SM-G920F tehase lukustamata mobiiltelefon, rahvusvaheline versioon. Isegi kui muudan oma teatise seadeid erinevates rakendustes (nt e-post, Messenger, Facebook, WhatsApp), olenemata sellest, milline teate heli või seade olen valinud, jätkavad vaikeseadete seaded. Olen konfigureerinud teate heli ja seaded nii konkreetses rakenduses kui ka telefoni seadetes. st: Olen seadistanud oma telefoni nii, et e-kirja saamisel ei esitata helinaid ega telefon vibreerima. Siiski, kui ma saan e-kirja, vibreerib ja mängib vaikimisi helin. Olen proovinud helinaid otse e-posti korrigeerimistes muuta, kuid ta jätkab vaikimisi valitud helinat, mitte teie valitud meilisõnumite helinat. See juhtub kõigi proovitud rakendustega.

See on täiesti uus telefon, olen installinud kõik palutud tarkvarauuendused (Lollipop 5.1.1) ja ma ei ole installinud ühtegi kolmanda osapoole rakendust. - Simon

Lahendus: Tere Simon. Android Lollipopi teatamiskava on uute Android-kasutajate jaoks natuke keeruline. Nüüd kasutab see mõningaid viise, kuidas muuta tähtsust omavate teadete saamise viisid. Näiteks saate teatud rakendusi seadistada, et jätkata oma kuulmis- või vibreerimisteadete esitamist, mida nimetatakse prioriteetseks katkestuseks, isegi kui olete juba kõik muu vaigistamiseks määratud. Veenduge, et teie siin mainitud rakendused ei sisaldu teie prioriteetsetes katkestustes. Selleks peate lihtsalt minema Seaded> Heli ja teade> Katkestused . Katkestuste korral on teil kolm valikut: alati katkestage, lubage ainult prioriteetsed katkestused ja ärge katkestage. Veenduge, et olete kõik probleemi lahendamiseks seadistanud.

Android Lollipop annab teile ka õiguse blokeerida rakendus täielikult teadete esitamisest. Minge lihtsalt Seaded> Heli ja teade> Rakenduse teated . Kui olete sellel lehel, puudutage konkreetse rakenduse teavitusseadete kohandamist ja lülitage liugur blokeerimine asendisse Sees .

Probleem nr 6: Native e-posti rakendus Galaxy S6-s, kus ei sünkroonita kirju

Vaikimisi S6 e-post, mis on loodud IMAP-i abil. Esialgsed seadistused toimivad siis varsti pärast (paar tundi), isegi manuaalse värskendamise korral, ei saa ma uusi e-kirju. Seadistasin veel ühe e-posti konto, kasutades e-posti infot veel Gmaili e-posti ikooni all ja see töötab korralikult seal, lihtsalt mitte vaikepostiga. Loodan, et see on mõtet, sest ma ei ole kindel, kuidas seda veel kirjeldada. Olen eemaldanud ja loonud 3 erinevat korda ja sain sama probleemi. Selle kontolt e-kirjade lugemiseks tahan kasutada tavalist e-posti rakendust, mitte Gmaili rakendust. uggggg palun aidake. - Richard

Lahendus: Tere Richard. Veenduge, et põhi sünkroonimise nupp on lubatud. Seda saate teha, kui tõmmata teavitusriba alla, puudutades nuppu Redigeeri ja valides nuppu Sünkroniseerimine .

Loomulikult peate veenduma, et tavalise e-posti rakenduse jaotises Sätted sünkroonimiskonto valik on lubatud.

Probleem nr 7: tõrks kursor, kui kirjutad midagi Galaxy märkuses 5

Kui ma kirjutan (tavaliselt e-kirju, kuid mitte alati), hüppab tekst ümber ja alustab iga märgi asetamist eelmisele asukohale, lisades selle, mida ma kirjutan sõna keskele. Ma ei näe musterit, kuhu see hüppab ... märkide või ridade arvu juurde. Mu tütar nõuab, et pean midagi klaviatuuril lööma, aga ma ei näe, kuidas.

Olen 74 aastat vana, töötasin 1969. aastast kuni 1996. aastani pearaamprogrammeerijana, kirjutades palju dokumentatsiooni ja süsteemianalüüsi; enamik teisi töökohti olid sekretärid või kirikud - ma tean, kuidas seda teha. Mul pole kunagi seda probleemi minu märkuses 2. - Margie

Lahendus: Tere Margie. Teie probleem võib olla sarnane Timiga. Veenduge, et tühjendate vahemälu mis tahes rakendusest, mida kasutate. Samuti võite proovida oma märkuse 5 vahemälu partitsiooni pühkida, et teie rakenduste vahemälud oleksid ajakohased. Järgnevad sammud, mida teha:

Lülitage Samsung Galaxy märkus 5 täielikult välja.
Vajutage kõigepealt helitugevuse suurendamise ja kodu nuppe ning seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
Hoidke kolm nuppu all ja kui kuvatakse "Samsung Galaxy Note5", vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
Kui Android-logo ilmub, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
Teade „Süsteemi värskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit enne, kui Android-süsteemide taastamise ekraan on selle valikutega näidatud.
Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „pühkida vahemälu partitsioon” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
Kui protsess on lõppenud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Reboot system now” ja vajutada telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
Taaskäivitamine võib võtta veidi kauem aega, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.