Kuidas määrata Samsung Galaxy S6 Edge Plus, mis näitab, et „kahjuks on protsess com.android.phone peatatud” viga

Veateade "Kahjuks on protsess com.android.phone peatunud" on üks kõige sagedasemaid vigu, millega paljud kasutajad varem kokku puutusid. Nüüd, isegi pärast mitmeid tehnoloogilisi edusamme, tekib viga aeg-ajalt. Tegelikult saime paar kaebust meie lugejatelt, kes omavad #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Selle artikli eesmärk on lahendada probleem ja pakkuda tõenäoliselt lahendust või lahendusi meie lugejatele, kes vajavad meie abi.

Viga räägib protsessist nimega com.android.phone, mida kasutab seadme Helistaja rakendus. Kuna see on põhiprotsess, ei toimi Helistaja, kui see jookseb kokku. Selle asemel sunnib rakendus sulguma ja siis ilmub see viga ning te ei saa midagi teha peale OK või aruande puudutamise. Kumbki neist valikutest ei luba teil telefoni kõnede tegemiseks kasutada, seega peate seda probleemi vaatama ja seda võimalikult kiiresti parandama. Enne kui jätkame, on siin üks probleemidest, mille oleme saanud meie lugejalt:

Loodan, et teil on suur päev! Ma vajan su abi. Minu Galaxy S6 Edge + annab iga kord telefoni rakenduse avamisel veateate. Veateade läheb “Kahjuks protsess com.android.phone on peatunud” ja see ilmub alati, kui avan telefonirakenduse kõnede tegemiseks. Ma pole kunagi selle seadmega kunagi probleeme tekitanud, kuna ma ostsin selle eelmisel aastal kuni hiljani, kui see viga ilmus. Ma ei tea, kas te olete juba sarnase probleemi lahendanud, aga kui sa tead, kuidas sellest vabaneda, kaotamata midagi mu telefonist, oleks see tore. Ma ootan teie vastust. Aitäh. - Marlon

Nüüd, kui ma olen selle vea ilmnemisel juba näidanud, on aeg minna meie tõrkeotsingusse, kuid enne seda, kui teil on seadmega muid probleeme, veenduge, et langetate meie S6 Edge + tõrkeotsingu lehekülje, kuna me oleme juba sadu probleemidega. Võib-olla oleme juba teie probleemile lahenduse andnud. Siiski, kui vajate täiendavat abi, võite alati meiega ühendust võtta, täites oma Android-küsimustiku küsimustiku ja veenduge, et annate probleemi kohta rohkem teavet, et oleks lihtsam diagnoosida, mis probleem tegelikult on.

Veaotsing Galaxy S6 Edge Plus koos „Kahjuks on protsess com.android.phone peatatud” viga

Ilmselgelt räägib viga telefonirakenduse kohta midagi, kuigi me ei tea seda lihtsalt lugedes, mis põhjustab helistaja initsiatsiooni ajal krahhi. Alltoodud lihtsa tõrkeotsingu abil saate probleemi põhjuse kindlaks määrata ja leida sellele lahendus. Kuigi oleme kindlad, et meie tõrkeotsing on ohutu, võivad asjad siiski juhtuda, nii et palun jätkake omal vastutusel.

1. samm: proovige oma Galaxy S6 Edge + esmalt taaskäivitada

Kui telefon kuvab selle veateate, ärge tehke veel midagi. Selle asemel taaskäivitage telefon kohe. Mõnikord on paratamatu, et mõned teenused võivad ilmse põhjuseta kokku kukkuda ja ohutum viis probleemi lahendamiseks on telefoni taaskäivitamine nii, et jooksnud teenused värskenduksid käivitamise ajal.

2. etapp: eraldage probleem, käivitades telefoni turvarežiimis

Kui tavaline reboot ei andnud mõningaid soodsaid tulemusi, siis on soovitatav telefon taaskäivitada turvarežiimis, kus töötab ainult eelinstallitud rakendused ja sisseehitatud teenused. Ütlematagi selge, et kõik kolmanda osapoole või allalaaditud rakendused on ajutiselt keelatud ja kui probleem on põhjustatud ühest neist, siis saate telefonirakendust kasutada turvalises režiimis ilma sama vea vastu võtmata.

Seega proovige järgida neid samme kõigepealt ja jälgida oma seadet tähelepanelikult:

1. Vajutage ja hoidke helitugevuse vähendamise ja toitenuppe all 20 kuni 30 sekundit.
2. Kui olete Samsungi logo näinud, vabastage toitenupp kohe, kuid jätkake helitugevuse vähendamise klahvi vajutamist.
3. Teie telefon peaks jätkama käivitamist ja teil palutakse telefoni avada nagu tavaliselt.
4. Te teate, kas telefon on turvalises režiimis edukalt käivitatud, kui ekraani vasakus alumises nurgas kuvatakse tekst “Safe mode”.

Kui viga selles olekus ei ilmu, peate leidma selle põhjustava kolmanda osapoole rakenduse, vastasel juhul võib järgmine samm teid aidata.

3. samm: tühistage kõnealuse teenuse vahemälu ja andmed

Seda tuleb teha, kui viga ikka ilmub, kui avate telefoni rakenduse turvarežiimis. Com.android.phone vahemälu ja andmete kustutamine lähtestab selle ja kustutab kõik võimalikud korrumpeerunud andmed. Seda on vaja teha enne järgmise sammu juurde minekut:

1. Puuduta ükskõik millisel avakuval Rakendused.
2. Koputage Seaded.
3. Leidke 'APPLICATIONS', seejärel puudutage Application manager.
4. Pühkige paremale ALL ekraanile.
5. Leidke ja koputage com.android.phone.
6. Koputage valikut Tühjenda vahemälu.
7. Puudutage nuppu Tühjenda andmed, seejärel OK.

Pärast eespool nimetatud teenuse vahemälu ja andmete kustutamist tehke sama ka telefonirakenduse või helistaja puhul. Lihtsalt järgige sama protseduuri ja leidke rakendus.

Samm 4: Kui probleem ilmnes pärast püsivara värskendamist, pühkige vahemälu partitsioon

Püsivara värskendused võivad põhjustada selliseid probleeme, mis on rikutud või aegunud süsteemi vahemälu tulemus. Seega, kui teie telefoni värskendati hiljuti Androidi uuele versioonile, on parim, kui kustutate vahemälu, käivitades seadme taasterežiimis ja pühkides vahemälu partitsiooni. Siin on, kuidas seda teete ...

1. Lülitage seade välja.
2. Vajutage ja hoidke all järgmisi kolme nuppu: Helitugevuse suurendamise klahv, kodu klahv ja toitenupp.
3. Kui telefon vibreerib, vabastage toitenupp, kuid jätkake helitugevuse suurendamise klahvi ja kodu klahvi all hoidmist.
4. Kui kuvatakse Android-süsteemi taastamise ekraan, vabastage helitugevuse suurendamise ja kodu võtmed.
5. Vajutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile 'pühkida vahemälu partitsiooni'.
6. Vajutage toitenuppu, et valida.
7. Kui pühkida vahemälu partitsioon, on esile tõstetud „Reboot system now”.
8. Seadme taaskäivitamiseks vajutage toitenuppu.

5. samm: Kui probleem püsib, peate telefoni lähtestama

Kui pärast neljanda sammu tegemist on probleem ikka veel olemas, tähendab see, et see ei ole ainult vahemälu, mis oleks võinud olla rikutud, vaid ka andmed. Me ei tea, milline fail on rikutud, seega on vajalik seadme lähtestamine. See viiakse tagasi oma vaikeseadetesse, kuid andmete partitsioon vormistatakse, kustutades selles kõik failid. Ütlematagi selge, et kaotate kõik, nii et veenduge, et teete oma tähtsate failide varukoopiad enne alltoodud sammude järgimist.

1. Lülitage Samsung Galaxy S6 Edge välja.
2. Vajutage ja hoidke koos helitugevuse suurendamise, kodu ja toite klahve all.
3. Kui seade on sisse lülitatud ja kuvab „Power on logo”, vabastage kõik klahvid ja Android-ikoon ilmub ekraanile.
4. Oodake, kuni umbes 30 sekundi pärast ilmub Android taastekraan.
5. Helitugevuse vähendamise klahvi abil tõstke esile valik, „pühkige andmed / tehase lähtestamine” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
6. Vajutage uuesti klahvi Vol Down, kuni valik „Yes - delete all user data” on märgitud ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
7. Kui lähtestamine on lõppenud, tõstke telefoni taaskäivitamiseks esile 'Reboot system now' ja klõpsa toitenupule.

Mis puudutab seda veateavet, siis need on asjad, mida sa pead tegema, et sellest lahti saada ja tuua oma telefon tagasi oma algsesse hiilgusele. Loodan, et see juhend aitab.