Kuidas parandada Galaxy Note 5 vead pärast värskendamist Android Marshmallow'ile, muud küsimused

Kuigi uuemad Galaxy märkused 5 võivad juba praegu olla varustatud Android Marshmallow'iga, jooksisid nad algselt Android Lollipopiga ostmisel. Kui olete eelmise aasta Galaxy märkuse 5 üks varajastest kasutajatest, siis tõenäoliselt puutute praegu kohe Marshmallowi värskenduse probleemiga kokku.

Selles postituses avaldame ühe meie kogukonna liikme aruande, millel on mitu probleemi pärast seda, kui Android 6.0 oli installitud tema # GalaxyNote5. Loodame, et see artikkel aitab seda küsimust valgustada.

1. Sõrmejälgede turvalisus Galaxy märkuses 5 ei tööta pärast Marshmallow värskendust
2. Kuidas parandada Galaxy Note 5 vead pärast värskendamist Android Marshmallow'ile
3. Wet Galaxy märkus 5 külmutamine ja ülekuumenemine
4. Galaxy Märkus 5 küsib varukoopia parooli, kui see jääb mõne minuti jooksul kasutamata
5. Väljuvad kõned Galaxy märkuses 5 ei tööta aeg-ajalt

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Oma probleemi kirjeldamisel olge võimalikult üksikasjalik, et saaksime asjakohase lahenduse lihtsalt kindlaks määrata. Kui suudate, lisage palun täpsed veateated, mis meile annavad meile idee, kust alustada. Kui olete juba enne meili saatmist proovinud mõningaid tõrkeotsingu samme, mainige neid kindlasti, et saaksime neid vastustes vahele jätta.

Probleem nr 1: sõrmejälgede turvalisus Galaxy märkuses 5 ei tööta pärast Marshmallow värskendust

Uus Marshmallow värskendus on tekitanud probleemi, mida saab parandada ainult tehase lähtestamisega. See juhtus minuga. Seadistan turvalisuse jaoks sõrmejälgede valiku. Mul paluti seadistada ka parool. Pärast seda ei saanud ma oma sõrmejälje või parooliga avada. Ma rääkisin Samsungiga ja rep, mis aitas mul öelda, et see on probleem, mida nad ja Google on teadlikud. Väidetavalt töötab Google selle küsimusega. Ütlematagi selge, et ma ei olnud õnnelik! Õnneks toetati kõik Verizon Cloudil, nii et ma taastasin peaaegu kõik. Arvasin, et teie lugejad tahaksid teada. Ärge seadistage sõrmejälje valikut enne, kui Google seda parandab !!! - Debbie

Lahendus: Tere, Debbie. Kuigi Samsungi ja Google'i ametlikku kinnitust selle probleemi kohta pole, on mõned meie kogukonna liikmed ja teised Galaxy kasutajad teatanud sellest kolmandatele osapooltele mõeldud Android foorumitele. Teie kinnitus on seega täiendav teave, mis toetab asjaolu, et probleem ei toimu eraldi. Me hindame teie jõupingutusi, et anda meie kogukonnale sellest probleemist teada.

Probleem # 2: Kuidas parandada Galaxy Note 5 vead pärast värskendamist Android Marshmallow'ile

Mul on paar probleemi pärast Marshmallowi värskendamist. Kõigepealt ei laadi minu weatherbug telefoni käivitamisel automaatselt. Olen proovinud vahemälu ja andmete kustutamist, samuti rakenduse uuesti installimist. See ei laadi telefoni käivitamisel ikka automaatselt.

Teiseks, Gmail ei sünkroonita. See sünkroonib aeg-ajalt, kuid suurema osa ajast ma pean käsitsi värskendama, et näha uusi e-kirju. Proovisin ka andmete ja vahemälu kustutamist.

Kolmandaks, Facebook ei värskenda. Kui ma käsitsi värskendamisega proovisin, ei saa see öelda, et seda ei saa ühendada. Ma pean rakenduse kasutamiseks telefoni ühendama Wi-Fi-ga. Üritasin kustutada vahemälu ja andmeid, kustutades ka kõik eelmised uuendused. Tundub, et see on ainus viis, kuidas ma ühendan mõne Wi-Fi-ga.

Lõpuks ei tööta minu kõnepost enam. See jätab mulle veateate, kuid kui avan kõneposti, näitab see, et selles pole midagi.

Tänan. - Serena

Lahendus: Tere Serena. Kui olete viimastel aastatel Android-seadmeid kasutanud (ja eeldatavasti värskendate neid alati, kui saite selleks teateid), oleksite pidanud märkama, et värskendamine ühelt Android-versioonilt teisele on alati räpane. Seda sellepärast, et värskenduse ajal ja pärast seda on nii palju muutujaid. Kuigi Google (Android-arendaja) annab teistele rakendustele ja Android-värskendustele kaasatud osapooltele üldisi juhiseid, nagu rakenduste arendajad ja operaatorid, pole tehniliselt ühtegi standarditud värskendussüsteemi, mida kõik järgiksid, et minimeerida vigu nii palju kui võimalik. Riistvara tootjad nagu Samsung, Sony, HTC loovad muu hulgas oma seadmetele oma püsivara, mille tulemuseks on Androidi muudatused. Mõned neist muudatustest ei pruugi täielikult toimida kooskõlas sellega, kuidas Google'i arendajad on planeerinud uue Android-versiooni käivitamist, luues sellega hiljem probleemi. Sama olukord võib juhtuda ka siis, kui viskate teistesse osapooltesse, kes võivad lisada ka oma loomingulisi viise, nagu teie operaatori ja rakenduste arendajad. Koos võivad tweaks ja nende efektid uue värskenduse teha või katkestada nii paljude ootamatute viisidega.

Selline olukord, mida tuntakse üldjuhul killustatusena, on üks peamisi põhjuseid, miks äsja avaldatud Android versioon võib mõnevõrra muutuda halbaks OS-iks üleöö. Praegu on Android-i värskendussüsteem alati problemaatilisem võrreldes Apple'i iOS-i värskendussüsteemiga. Kuigi iOS-seadmed ei ole täiuslikud, kannatavad need värskendusküsimuste postitamisel võrreldes nende Android-kolleegidega oluliselt vähem. Me ei ütle, et Android-seadmed on halvemad, kuna mõned Android-seadmed pakuvad Apple'i juhtivatele telefonidele võrreldes huvitavaid funktsioone ja täiustatud riistvara, kuid me lihtsalt juhime tähelepanu asjaolule, et viis, kuidas värskendus Android-platvormil toimib, näib olevat tulemuslik rohkem probleeme.

Sellest hoolimata ei saa suuremat Android-värskendust järgivaid küsimusi täielikult põhjustada üks pool. Tegelik põhjus mitmetele vigadele, nagu siin mainitud, võib olla tingitud rikutud püsivara, vananenud / kokkusobimatu kolmanda osapoole rakendusest, halvasti kodeeritud operaatori pakutavast Android-värskendusest või kõigi nende korraga. Kindlasti ei ole võimalik teada saada, mis on ja mis on ainult nii palju, kui kasutaja suudab oma probleemide lahendamiseks teha. Mõnikord kõrvaldatakse vead pärast rakenduse või operatsioonisüsteemi paigaldamist, kuid see võib võtta aega ja sõltub sellest, kas asjaosalised on probleemist teadlikud. See, mida saate sel ajal teha, on teha kahte asja - pühkida vahemälu partitsioon ja tehke lähtestamine.

Need kaks menetlust on ainsad, mida igaüks saab teha. Kui probleemid on põhjustatud vananenud süsteemi vahemälust, on vahemälu partitsiooni pühkimine kergesti parandatav. Kui see aga midagi ei muuda, on teil alati võimalus proovida tehase lähtestamist, et sundida seadet puhta operatsioonisüsteemi käivitama. Kui nad jäävad pärast nende kahe võimaliku lahenduse tegemist, võite kindlalt eeldada, et probleem on tingitud asjaoludest, mis pole teie kontrolli all. Teil tuleb kas eemaldada rakendused, et näha, kas üks neist on süüdlane, või lihtsalt oodake, kuni viga parandamiseks plaaster vabastatakse.

Nüüd saate lihtsaks viitamiseks lugeda vahemälu partitsiooni pühkimise samme:

• Lülitage Samsung Galaxy märkus 5 täielikult välja.
• Vajutage kõigepealt helitugevuse suurendamise ja kodu nuppe ning seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Hoidke kolm nuppu all ja kui kuvatakse "Samsung Galaxy Note5", vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
• Kui Android-logo ilmub, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
• Teade „Süsteemi värskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit enne, kui Android-süsteemide taastamise ekraan on selle valikutega näidatud.
• Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „pühkida vahemälu partitsioon” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Kui protsess on lõppenud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Reboot system now” ja vajutada telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
• Taaskäivitamine võib võtta veidi kauem aega, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Märkuse 5 seadete lähtestamine tehase vaikeseadistustele hõlmab järgmisi samme.

Probleem nr 3: Wet Galaxy märkus 5 külmutamine ja ülekuumenemine

Vähesed kuud tagasi ostsin Samsungi märkuse 5. eelmisel nädalal eksis, kui see langes valamu alla. Ma võtsin selle kohe ära ja pühkisin, aga see oli liiga hilja, sest vesi oli sees ja seda kaameras näha. paar tundi hiljem läks Samsungi SC-sse ning veevarustuse tõttu ei öeldud, et garantii ei kajastu. nad kontrollisid ja järgmisel päeval teatasid mulle emaplaadi rikkeid ja palusid 150 USA dollarit asendamiseks ja ühtegi minu andmeid ei saanud alla laadida.

Raha puudujäägi tõttu võtsin selle ja teatasin neile, et saan selle hiljem remontida. Pärast 2 päeva möödumist sellest juhtumist küsisin ma seda mobiili. see laeb ja tegi sisse. see oli täiuslik, välja arvatud kodu nupp ei tööta ja tegin oma andmete varukoopia. 2 päeva pärast algas tegelik probleem. see külmub mõnda aega ja ilmub „GALAXY MÄRKUS 5“ logo ja isegi kui ma taaskäivitan, ei käivitu see. nagu 5-8 minuti pärast, algaks ja oleks mõne tunni jooksul normaalne. siis sama küsimus.

Üritasin tehases seadet lähtestada ja see juhtus. kuid sama probleem püsib. kui elus, kui ma välja lülitada ja uuesti taaskäivitada, jätkub sama probleem, see külmub 5-10 minutit ja seade soojeneb halvasti. - Ahamed

Lahendus: Tere Ahamed. Vesi või vedelik võib põhjustada plaadi korrosiooni, põhjustades püsivaid kahjustusi. Sõltuvalt sellest, millist tüüpi vedelikku või kemikaali telefonis praegu elab, võib olla, et komponent või komponentide kogum on juba praegu kahjustatud. Ideaaljuhul peaksite aku telefoni eemaldama kohe pärast veest väljavõtmist, et vältida lühikeste osade teket. Me teame, et see on võimatu ilma garantii tühistamiseta, nii et seal ei ole midagi, mida saate sellega teha.

Pidage meeles, et mida kauem aku selles telefonis jääb, seda suurem on tõenäosus, et see kahjustab komponente. Töötava energiaallika jätmine niiskesse ahelasse tähendab voolu voolamist kohtadesse, mida see ei peaks minema, teatud surmaotsus. Telefoni sisselülitamine, ilma et oleks tagatud, et sees ei oleks vedelikku, oleks katastroofiline ja võib-olla tegelikult tekitanud probleeme, mis teil on tekkinud.

Me tahame selle eest nüri: veekahjustatud elektroonilist seadet ei saa tarkvara veaotsinguga teha. Maailmas ei ole tarkvara muutmist ega manipuleerimist, mida saab teha telefoni kinnitamiseks. Te peate selle Samsungi juurde tagasi võtma ja emaplaadi asendama või lihtsalt uue telefoni hankima.

Probleem nr 4: Galaxy märkus 5 küsib varukoopia parooli, kui see jääb mõne minuti jooksul kasutamata

Minu telefonimudel on Samsung 5. märkus. Pärast oma Androidi värskendamist minu värskeima versiooniga, olen silmitsi väga kummalise probleemiga.

Probleem on selles, et mu telefon küsib varukoopia parooli, kui ma pole seda mõne minuti jooksul kasutanud. Ja seal on kirjutatud, et „taaskäivitamise” tõttu on vajalik varukoopia parool.

Ma ei ole näinud, et mu telefon oleks taaskäivitunud, isegi mitte üks kord. Isegi siis ei tööta sõrmejälje skanner ja see küsib minult varukoopia parooli. Ja kui ma kasutan oma telefoni pidevalt ja ülejäänud ei ole enam kui 10 minutit, siis sõrmejälgede avamine toimib ja mõnikord isegi pärast kogu öö puhkemist ...

Nüüd tahan teada, kas minu mudelis on Marshmallow'is taaskäivitamise küsimus?

Mida ma peaksin tegema?

Olen proovinud pehme lähtestamist, probleemi ei lahendanud. - Hassaan

Lahendus: Tere Hassaan. See võib olla üksikjuhtum, mistõttu soovitame kõigepealt proovida telefoni vahemälu partitsiooni pühkida. Pärast värskendust võib süsteemi vahemälu rikkuda või sisaldada vastuolulisi vanu faile, mis võivad põhjustada probleeme. Puhastamine pühib telefoni pärast uue vahemälu loomist. Palun vaadake ülaltoodud samme selle kohta, kuidas seda teha.

Kui pärast süsteemi vahemälu kustutamist ei muutu midagi, veenduge, et teete tehase lähtestamise. Järgnevalt kirjeldatakse, kuidas seda teha:

• Lülitage Samsung Galaxy märkus 5 täielikult välja.
• Vajutage kõigepealt helitugevuse suurendamise ja kodu nuppe ning seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Hoidke kolm nuppu all ja kui kuvatakse "Samsung Galaxy Note5", vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
• Kui Android-logo ilmub, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
• Teade „Süsteemi värskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit enne, kui Android-süsteemide taastamise ekraan on selle valikutega näidatud.
• Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Jah - kustutada kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Kui protsess on lõppenud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Reboot system now” ja vajutada telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
• Taaskäivitamine võib võtta veidi kauem aega, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Probleem nr 5: väljuvad kõned Galaxy märkuses 5 ei tööta aeg-ajalt

Samsungi helistaja kaudu ei saa helistada. Saan tavalise sõnumi üleval paremas nurgas, „helistades…”, kuid heli pole ja 5–10 sekundi pärast üritab ta numbrit helistada. Kui ma kohe proovin uuesti, hakkab see proovima 1 või 2 sekundi pärast.

Võin vastu võtta ja vastata kõnedele (kõnele), saata ja vastu võtta tekstisõnumeid ning ma saan helistada ja helistada teise rakenduse, näiteks WhatsAppi või Skype'i kaudu. Minu teenus näitab tavaliselt LTE-d või 4G-d (38 MB / testimisel). Kõik muu telefon näib töötavat normaalselt.

Ma lülitasin selle välja, eemaldasin aku ja panin selle tagasi umbes 30 sekundi pärast. Ma järgisin ka teisi nõuandeid, mida sa andsid, ja pühkis vahemälu partitsiooni. Ei lahendanud minu probleemi. Selle kirjutamisel õnnestus mul helistada teisele mobiiltelefonile, kuulsin, et nad ei kuulnud mind. Üritasin seda numbrit uuesti ebaõnnestunult, kuid saan siiski neid teksti tekstida.

Igasugune abi oleks suur, hämmingus. - Alan

PS

15 minutit hiljem ...

Olen püüdnud ja mul on õnnestunud ühendada mõned väljuvad kõned maaliine. Ma kuulen neid ja nad saavad mind kuulda. Pole märgatav muster, mõned minu kontaktiloendist, teised numbri valimisel. See oli lühiajaline, sest ma ei saa mingit edu väljaminevate kõnedega. Ma saan ikka sissetulevaid kõnesid.

Lahendus: Tere Alan. Vahelduvad helistamisprobleemid võivad olla võrguga seotud ja mitte teie seadme probleem. Kui te kahtlustate, et see on telefoni probleem, soovitame teil tehasest lähtestada ja jälgida seda 24 tundi. Juhul kui probleem on tingitud kolmanda osapoole halbast rakendusest, saate ka rakenduste installimise pärast vaatlusperioodi tehase lähtestamist edasi lükata. Puhta ja tehase olekus operatsioonisüsteemi vaatamine vaatlusperioodi jooksul on ainus viis teada, kus probleem võib tekkida. Kui probleem tekib selle aja jooksul, on see märk sellest, et selle põhjustab mobiilsideteenuse pakkuja.

Kui teie väljuvad kõned läbivad probleeme, veenduge, et olete üle installitud rakenduste loendi, et näha, milline neist võib olla süüdlane. Võimalik, et peate installima igaüks ja jälgima, kuidas helistaja käitub põhjuse tuvastamiseks.