Galaxy märkus 5 lukustati tehase lähtestamise kaitse tõttu, muud probleemid

Siin on teised # GalaxyNote5 probleemid, mida oleme kogunud meie kogukonnast viimastel päevadel. Nagu näete, räägivad kaks mainitud probleemist, kuidas 5. märkuse avamine, kui kasutaja ei tunne sellega seotud Google'i kontot. Kahjuks ei ole teadaolevalt viis teada, kuidas Samsungi turvaelementi selle märkuse 5 kõrvale hiilida.

Teised probleemid on tavalised, kuigi nende põhjused on telefonist erinevad. Need on konkreetsed probleemid, mida selles postituses täna käsitletakse:

1. Galaxy märkus 5 lukustati tehase lähtestamise kaitse tõttu
2. Eelmine omanik Galaxy märkus 5 ei avane Google'i ebaõige konto tõttu
3. Galaxy Note 5 kiire laadimine ei tööta
4. Galaxy märkus 5 kaotab järelevalveta jäänud võrgu signaalid
5. Galaxy märkus 5 ei käivitu pärast värskenduse allalaadimist
6. Võimsuse ja aku probleemid pärast Galaxy märkuse 5 uuendamist Lollipopile

Kui otsite lahendusi oma #Androidi probleemile, võite meiega ühendust võtta, kasutades selle lehe allosas olevat linki, või saate oma tasuta rakenduse Google Play poest installida.

Probleem nr 1: Galaxy märkus 5 lukustati tehase lähtestamise kaitse tõttu

Mul olid võrguprobleemid ja ma võtsin telefoni teenusepakkuja juurde, kus see lähtestati ja kõik pühkiti ära. Nüüd ei saa ma seadistuslehte edastada, kuna seade vajab eelnevalt seadmes sünkroonitud Google'i kontot. Ma olen konto unustanud ja ma olen kasutanud erinevaid kontosid arvukalt, isegi lülitanud telefoni 72 tunni jooksul välja, kuid ei saa ikka veel seadistatud lehekülge edasi anda. Ma võtsin telefoni tagasi teenusepakkuja juurde ja nad teatasid mulle, et ei ole midagi, mida nad saavad teha, et mind aidata, kui ma ei mäleta oma Google'i kontot.

Palun abistage vastavalt. Ma olen olnud nädala jooksul ilma telefonita, ma ei suuda oma ülesandeid täita, sest minu töö nõuab telefoni. - Gabula

Lahendus: Tere Gabula. Just nagu teie teenusepakkuja, ei saa me tõesti teid selles küsimuses abistada, sest see nõuab teavet, mida saate ainult pakkuda. Samsung on loonud uue turvafunktsiooni, alustades Android Lollipopi vabanemisest Factory Reset Protection (FRP). See uus funktsioon tagab täiendava kihi turvalisuse, takistades tehase lähtestamist seadmes, kui sisestatakse valed Google'i konto volikirjad. See uus funktsioon eeldab, et kasutaja vastutab piisavalt oma Google'i konto kasutajanime ja parooli mäletamiseks. See ei arvesta siiski, et reaalses olukorras unustasid kasutajad pärast konto seadistamist sageli oma konto kasutajanime ja parooli. Me teame, et te ei ole antud juhul üksi, kuid me ei saa midagi teha.

Proovige kontrollida sarnast juhtumit, mille varem S6 kasutajale avaldasime, et näha, kas meie soovitused on teie seadmes endiselt asjakohased.

Probleem nr 2: eelnevalt omandatud Galaxy märkus 5 ei avane Google'i ebaõige konto tõttu

Ostsin märkuse 5 online kelleltki oma tüdruksõbrale. Kuid nad ei deaktiveerinud oma Gmaili kontot telefonist. Ma tegin raske nullimise ja pärast seda, kui ta nõuab endiselt kasutajate e-posti ja parooli. Kuid ma ei saa selle isikuga ühendust võtta, et see teave ise välja lülitada ja oma konto andmetesse sisestada. Seda öeldakse, et olen kinni seadistatud ekraanilt. Ma helistasin Verizonile, Google'ile ja Samsungile. Nad kõik ütlesid, et ma ei saa midagi teha, kui saan algse kasutaja deaktiveerida või mulle seal volikirja anda. Ma märkasin 72 tunni pärast, kui telefon avaneb. Kas see lubab mul oma kontole seadistuslehele siseneda või kas ma pean endiselt sünkroonitud konto infot jätkama? Palun aidake, mida ma teha saan? Ma veetsin sellel telefonil 500 dollarit ja mingil põhjusel ei saa ükski neist ettevõtetest mind aidata. - Alec

Lahendus: Tere Alec. Teie juhtum on sarnane Gabula ülalpool. Parim asi, mida saate teha, on esmase kasutaja avamine telefoni avamiseks.

Probleem nr 3: Galaxy Note 5 kiire laadimine ei tööta

Tere. Mul on Samsungi märkuse 5 SM-N920I rahvusvaheline variant. Hiljuti lõpetas kiire laadimisfunktsioon. Ma olin koos adaptiivse laadijaga proovinud erinevaid kaableid, kuid see ei lae tavapäraselt.

Nüüd laadimine aeglaselt ja öelda, et see võtab 6 tundi, et saada täislaadimine 20% aku. Aku seadetest ilmneb, et selle laadimine USB kaudu, hoolimata seina laadija kasutamisest.

Olen püüdnud kõik rakendused desinstallida ja olnud vahemälu android android taastamine. Olin püüdnud ka androidide taastamise andmeid ise pühkida, kuid see ei võta tavaliselt tasu. Olin püüdnud seda arvutiga ühendada, kuid see ei tuvastanud minu 5. märkust. Kuid see laadib seda aeglaselt.

Kokkuvõte:

1) Laadige super aeglane.

2) Seina laadijat ei saa tuvastada.

3) PC-ga ühendust ei saa. Proovisin kõiki kaableid ja kõiki sadamaid. - Ahmad

Lahendus: Tere Ahmad. Samamoodi toimib sarnaselt ka Samsungi seadmetega kiire laadimisfunktsioon ning muud „kiirlaadimise“ skeemid muudes riistvaratöödes. Kui teie uus märkus 5 peatas kiiresti ootamatu laadimise, võib viga olla püsivara viga. Esimene asi, mida saate teha, on vahemälu partitsiooni pühkimine, eriti kui installisite rakenduse või värskendasite hiljuti. Siin on sammud, kuidas seda teha:

• Lülitage Samsung Galaxy märkus 5 täielikult välja.
• Vajutage kõigepealt helitugevuse suurendamise ja kodu nuppe ning seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Hoidke kolm nuppu all ja kui kuvatakse "Samsung Galaxy Note5", vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
• Kui Android-logo ilmub, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
• Teade „Süsteemi värskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit enne, kui Android-süsteemide taastamise ekraan on selle valikutega näidatud.
• Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „pühkida vahemälu partitsioon” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Kui protsess on lõppenud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Reboot system now” ja vajutada telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
• Taaskäivitamine võib võtta veidi kauem aega, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Kui pärast vahemälu värskendamist ei muutu midagi, proovige tehase lähtestamist, tehes alltoodud samme:

• Lülitage Samsung Galaxy märkus 5 täielikult välja.
• Vajutage kõigepealt helitugevuse suurendamise ja kodu nuppe ning seejärel vajutage ja hoidke all toitenuppu.
• Hoidke kolm nuppu all ja kui kuvatakse "Samsung Galaxy Note5", vabastage toitenupp, kuid hoidke ülejäänud kahte.
• Kui Android-logo ilmub, vabastage nii helitugevuse suurendamise kui ka kodu nupud.
• Teade „Süsteemi värskenduse installimine” kuvatakse ekraanil 30–60 sekundit enne, kui Android-süsteemide taastamise ekraan on selle valikutega näidatud.
• Kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Jah - kustutada kõik kasutajaandmed” ja vajutage selle valimiseks toitenuppu.
• Kui protsess on lõppenud, kasutage helitugevuse vähendamise klahvi, et tõsta esile valik „Reboot system now” ja vajutada telefoni taaskäivitamiseks toitenuppu.
• Taaskäivitamine võib võtta veidi kauem aega, kuid ärge muretsege ja oodake, kuni seade aktiveerub.

Nüüd, kui kiire laadimine jätkub pärast lähtestamist, võib tekkida riistvara rike. See rike võib olla vigane microUSB-port, halb trükkplaat või komponent. Veenduge, et Samsung kontrollib telefoni võimalike garantiide parandamiseks.

Probleem nr 4: Galaxy märkus 5 kaotab võrgusignaalid, kui nad jäävad järelevalveta

Kui telefon on mõnda aega kasutamata, näiteks üleöö, läheb signaal nulli. Ei, mitte väike ikoon "ei", nulli. See ei lase mul midagi ühendada ega kõnesid ja sõnumeid saata ega vastu võtta enne, kui ma telefoni täielikult välja lülitan ja uuesti sisse lülitan. Olen proovinud rohkem tehase lähtestamist kui ma võin lugeda ja olen proovinud ka uusi SIM-kaarte, vahemälu tühjendamist ja sõna otseses mõttes muid "lahendusi", mida ma Internetis leidsin, või et mul oli öeldud, et proovida klienditoest. See on muutunud minu jaoks peamiseks peavaluks, sest ma saan oma neljandat märkust garantii asendamise kohta. Iga üksik märkus, mille ma olen saanud, on seda teinud, kuid telefoninumber on alati öelnud, "Mul on märkus 4 ja minu ei tee seda ..." Ma olen telefonis olnud väga suure hulga repsidega ja ma ütleksin, et 75% neist on mulle seda öelnud. Ma olen nende probleemidega tegelenud alates pulgakommi vabastamisest märkmest ja see on minu võitlus. Palun aidake. - Steven

Lahendus: Tere Steven. Kui see probleem kordub vähemalt 3 märkmega telefonil, ei saa see olla riistvaraga seotud. Ainus võimalik põhjus, miks me mõtleme, on kolmanda osapoole rakendus. Palun tehke teine ​​tehase nullimine ja jälgige telefoni vähemalt 48 tundi. Veenduge, et te ei installeeri midagi pärast tehase lähtestamist, et näha erinevust.

Teise võimalusena saate telefoni käivitada ka turvarežiimis ja jälgida seda vähemalt 24 tundi. Siin on, kuidas seda teha:

• Lülitage telefon täielikult välja.
• Hoidke toitenuppu all.
• Kui „Samsung Galaxy Note5” näitab, vabasta toitenupp ja vajuta kohe helitugevuse vähendamise nuppu.
• Telefon taaskäivitub, kuid hoiab all helitugevuse nuppu all.
• Kui telefon on taaskäivitanud, kuvatakse ekraani vasakus alumises nurgas "Safe mode".
• Nüüd võite helitugevuse vähendamise nupu vabastada.

Probleem nr 5: Galaxy märkus 5 ei käivitu pärast värskenduse allalaadimist

Mul on märkus, et androidiuuendus oli installimiseks valmis. Sõnum tuli 9. veebruaril 2015, et anda teile ettekujutus sellest, millist värskendust me räägime. Ta ütles, et see võtab aega umbes 17 minutit. Ma olen seda mitu korda varem teinud, nii et ma vaatasin jah, et jätkata. Värskendus algas väikese rohelise androidiga, mis ilmus käiguga, mis pöördusid tema esiküljele. Aku oli täis laetud. Ma seadsin telefoni alla, et teha midagi muud. Umbes 30 minutit hiljem kontrollisin ma edusamme ja telefon oli täiesti surnud. See ei käivitu. Olen proovinud kõiki soovitusi, mida ma telefoni leidmisel leian, kuid midagi ei tööta. Olen proovinud alustada, hoides helitugevuse, kodu ja toitenupu all nii, nagu mulle öeldi, kuid midagi ei juhtu. See ei käivitu taasterežiimis. See on täiesti surnud.

Miks ma peaksin uue telefoni eest maksma, kui android uuendus on see, mis selle keerab. Palun aidake. - Ron

Lahendus: Tere Ron. Me kuuleme harva Android-süsteemi värskendust, mis telefoni püsivalt bricking, kuid see on võimalik. Kui te ei saa telefoni tavapäraselt või taasterežiimis käivitada, proovige kontrollida, kas saate selle asemel laadida allalaadimisrežiimi. Seda saate teha vajutades samaaegselt helitugevuse vähendamise, kodu ja toitenuppe. Kui telefon reageerib allalaadimisrežiimis, kaaluge varude püsivara uuesti vilkumist. Vastasel juhul helistage Samsungile, et näha, kas nad saavad telefoni tasuta parandada.

Probleem nr 6: aku ja aku probleemid pärast Galaxy märkuse 5 uuendamist Lollipopile

Hei meeskond. Mul on olnud probleeme juba mitu kuud ja ma ei suuda seda välja mõelda. Minu Samsung Galaxy märkus töötab Lollipop 5.0.1. Alates sellest OTA installimisest ei ole see üldse korralikult töötanud. Olen lugenud teisi foorumeid ja keegi ei pane seda probleemi välja ega anna tõelist lahendust.

Probleem: minu telefon laaditakse lahti ja seda kasutatakse tavapäraselt. Töötab normaalselt. Puudub ülemäärane kasutamine ega telefoni kahjustamine. Kui aga jõuad umbes 60% -ni akust, langeb telefon äkki 15% -ni ja mõne sekundi jooksul hoiatuse „Palun ühendage telefon laadijaga” 0% -ni. Seejärel lülitub see sisse ja välja, ikka ja jälle, kuni võtan aku välja. Pärast aku väljavõtmist asetan aku tagasi ja seejärel ühendan seadme laadijaga. Kui seda teha, näitab see, et aku laetakse tavaliselt umbes 30-35%. Tavaliselt on telefon mis tahes põhjusel kuum. Tundub, et see teeb ka äkilise võimsuse languse ja saad liiga suure kuumuse, kui ma kasutan.

Olen lugenud, et see on tingitud Lollipopist, mida ma olen veendunud. Ei saa olla riistvara või midagi muud. See jooksis trahvi nagu mainitud, kuni OTA värskendus Lollipopiga.

Vastused või ettepanekud on teretulnud. Aitäh, kutid. - Eric

Lahendus: Tere Eric. Mõned sümptomid, mida mainisite (nagu telefoni kuumenemine laadimise ajal, ootamatu aku protsendi kadu, juhuslikud taaskäivitused) on kooskõlas vigase aku probleemiga. Kui arvate, et need on põhjustatud operatsioonisüsteemi tõrkest, võib vahemälu partitsiooni pühkimise ja tehase lähtestamise proovimine olla tõhus lahendus. Vastasel juhul helistage Samsungile ja kontrollige akut või riistvara.